SAPOON, obrt za proizvodnju, usluge i trgovinu, vl. Marta Perinić, sa sjedištem u Zagrebu, Ulica Franje Horvata Kiša 3, MBO: 98229885 (dalje u tekstu: SAPOON) pruža interaktivnu online uslugu putem internetskih stranica na domeni www.sapoon.hr. Usluga se sastoji od pružanja informacijskih usluga, prodaje proizvoda i upravljanja sadržajem.
Pod pojmom „Internetske stranice“ u ovim Uvjetima korištenja podrazumijevaju se sve stranice koje se nalaze unutar domene www.sapoon.hr. Ovi Uvjeti propisuju pravila koja se odnosi na korištenje Internetskih stranica od strane Krajnjih korisnika te uvjete pod kojima se ostvaruje kupoprodaja proizvoda.
Korištenjem i pristupom ovim Internetskim stranicama (izuzev u slučaju prvog čitanja ovih Uvjeta), Krajnji korisnici izjavljuju da su pročitali i razumjeli Uvjete poslovanja, da su s istima upoznati i u cijelosti suglasni te pristaju na njihovo korištenje u skladu s njima. Ukoliko Korisnik ne prihvaća ove Uvjete, obvezan je suzdržati se od uporabe i korištenja ovih Internetskih stranica.
Krajnji korisnik je isključivo i jedino odgovoran za nabavu, korištenje i održavanje svoje računalne opreme, uključujući software i hardware koji posjeduje, kao i za sve troškove telekomunikacijskih usluga potrebnih za pristup web stranici. SAPOON nije odgovoran za bilo kakva oštećenja opreme Krajnjeg korisnika koja mogu nastati kao posljedica korištenja ovih stranica.
Krajnji korisnik je upoznat sa činjenicom povremenih prekida, nedostupnosti i/ili isključenja usluga zbog rutinskog održavanja ili događaja više sile. SAPOON ne jamči da korištenje web stranice neće biti prekinuto ili bez pogrešaka te ne odgovara za bilo kakav gubitak podataka do kojeg može doći za vrijeme prijenosa informacija na Internetu.
Ove Internetske stranice privatno su vlasništvo obrta SAPOON. Sva međusobna interakcija mora biti u skladu s pozitivnim pravnim propisima Republike Hrvatske.
Zabranjeno je objavljivanje, korištenje, prenošenje, slanje i razmjena materijala i sadržaja kojima se narušavaju ili ugrožavaju privatnost trećih osoba, sadržaja koji su vulgarni, lažni, obmanjujući, uvredljivi, klevetnički, rasistički ili šovinistički. Krajnji korisnik ne smije koristiti ove stranice za oglašavanje bilo čijih proizvoda i usluga bez izričitog pisanog odobrenja obrta SAPOON, niti smije poduzimati radnje koje predstavljaju konkurenciju obrtu SAPOON.
Ove Internetske stranice sadrže materijale zaštićene autorskim pravom, žigom i dizajnom (tekstovi, software, fotografije, video materijali, grafika, logotipi). Svi sadržaji isključivo su pravo obrta SAPOON ili se koriste uz izričito odobrenje nositelja prava.
Bilo kakvo kopiranje, distribucija, prijenos, objavljivanje ili mijenjanje ovih internetskih stranica bez izričitog pisanog odobrenja obrta SAPOON strogo je zabranjeno. Krajnji korisnik može preuzimati, ispisivati i spremati materijale zaštićene autorskim pravom isključivo u svrhu svoje vlastite, nekomercijalne uporabe.
Ovaj odjeljak predstavlja predugovornu obavijest u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača kada ugovor o kupoprodaji na daljinu sklapa potrošač (fizička osoba izvan svoje trgovačke ili profesionalne djelatnosti).
Naziv: SAPOON, obrt za proizvodnju, usluge i trgovinu, vl. Marta Perinić
Skraćeni naziv: SAPOON
Sjedište i adresa ureda: Ulica Franje Horvata Kiša 3, 10 000 Zagreb
MBO: 98229885
OIB: 22798671223
Poslovna banka: Privredna Banka Zagreb d.d.
IBAN: HR7123400091160636834
Osoba ovlaštena za zastupanje: Marta Perinić
Broj telefona: 00385919407724
Adresa elektroničke pošte: shop@sapoon.hr
Kupac se upoznaje s glavnim obilježjima proizvoda na stranici www.sapoon.hr. Proizvodi se primarno prodaju kao suveniri. Opisi proizvoda na webshopu ili društvenim mrežama ne predstavljaju medicinske savjete niti savjete za liječenje zdravstvenih stanja.
SAPOON zadržava pravo izmjene informacija i cijena bez prethodne najave. Uz sliku proizvoda nalazi se opis i cijena, izražena u eurima (EUR). Fotografije proizvoda su ilustrativne prirode i SAPOON nastoji osigurati da u najvećoj mogućoj mjeri odgovaraju izgledu stvarnog proizvoda.
Kupovina se obavlja ispunjavanjem predviđenog elektroničkog obrasca 24 sata na dan, 7 dana u tjednu. Prilikom narudžbe kupac potvrđuje da je pročitao i razumio ove Uvjete. Smatra se da je ugovor sklopljen kada kupac dovrši proces narudžbe.
Nakon izvršene narudžbe, SAPOON na e-poštu kupca šalje automatsku potvrdu primitka narudžbe s podacima za uplatu (uplatnica s barkodom). Narudžba ne obvezuje kupca na uplatu. Tek nakon što je uplata vidljiva na žiro-računu prodavatelja, narudžba ulazi u proces obrade i pripreme za slanje. Ako SAPOON iz bilo kojeg razloga ne može isporučiti proizvod, kontaktirat će kupca radi dogovora o zamjenskom proizvodu ili raskidu ugovora uz povrat sredstava.
Kupovinu u ime maloljetnika mogu izvršiti isključivo njihovi zakonski zastupnici.
Plaćanje na web stranici www.sapoon.hr nije moguće izvršiti platnim karticama. Kupac se obvezuje naručene proizvode platiti isključivo sljedećim načinom:
Internet bankarstvom, općom uplatnicom ili virmanom (transakcijski račun) na žiro-račun obrta SAPOON otvoren kod Privredne Banke Zagreb d.d.
Dostava se obavlja isključivo unutar Republike Hrvatske.
Naručeni proizvodi isporučuju se u roku od 3 do 7 radnih dana od dana kada je uplata vidljiva na računu prodavatelja, ovisno o raspoloživosti zaliha.
Kupac je dužan pošiljku pregledati pred dostavljačem. U slučaju vidljivih oštećenja, prigovor se podnosi odmah pri uručenju. Naknadni prigovori uvažavaju se samo uz dokaz da oštećenje nije nastalo nakon preuzimanja.
Ukoliko kupac ne preuzme proizvod ili odbije preuzeti pošiljku bez valjanog razloga, SAPOON zadržava pravo zahtijevati nadoknadu stvarnih troškova manipulacije i transporta.
SAPOON odgovara za materijalne nedostatke proizvoda sukladno Zakonu o obveznim odnosima. Nedostatak postoji ako proizvod nema potrebna svojstva za svoju redovitu uporabu ili svojstva koja su izričito ugovorena.
Potrošač je dužan obavijestiti prodavatelja o vidljivom nedostatku u roku od dva mjeseca od dana kada ga je otkrio, a najkasnije u roku od dvije godine od predaje proizvoda. U slučaju opravdanog prigovora, potrošač ima pravo na uklanjanje nedostatka, zamjenu proizvoda, sniženje cijene ili raskid ugovora s povratom novca.
Potrošač ima pravo, ne navodeći razloge, jednostrano raskinuti ugovor o kupoprodaji u roku od 14 dana. Rok započinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača (a koja nije prijevoznik) proizvod predan u posjed.
Da bi ostvario ovo pravo, potrošač mora prije isteka roka obavijestiti SAPOON o svojoj odluci nedvosmislenom izjavom poslanom e-poštom na shop@sapoon.hr.
Povrat robe: Potrošač je dužan izvršiti povrat robe bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od slanja obavijesti o raskidu, na adresu: SAPOON obrt, Ulica Franje Horvata Kiša 3, 10 000 Zagreb.
Troškovi povrata: Sve izravne troškove povrata robe (poštarinu/dostavu) potrošač snosi sam.
Umanjenje vrijednosti: Potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo nužno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda. Proizvodi se ne smiju koristiti, otvarati niti oštećivati.
Povrat uplaćenog iznosa: SAPOON obavlja povrat plaćenog iznosa tek nakon što mu roba bude vraćena ili nakon što potrošač dostavi neoborivi dokaz da je robu poslao natrag. Povrat novca vrši se transakcijskom uplatom na račun kupca bez dodatnih troškova.
Iznimke: Pravo na jednostrani raskid ugovora isključeno je kod ugovora o isporuci robe koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili je jasno prilagođena potrošaču (personalizirani proizvodi).
Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača, kupac može uputiti svoj pisani prigovor putem e-pošte na shop@sapoon.hr ili poštom na adresu sjedišta. SAPOON će na prigovor odgovoriti u pisanom obliku u zakonskom roku od 15 dana od dana primitka.
U slučaju spora, ugovorne strane će problem pokušati riješiti mirnim putem. Ukoliko to nije moguće, nadležan je sud u Zagrebu uz primjenu hrvatskog prava. Potrošački sporovi mogu se rješavati i putem Suda časti HGK ili europske ODR platforme za internetsko rješavanje sporova.
SAPOON pridaje iznimnu važnost zaštiti osobnih podataka svojih korisnika u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.
Obrada osobnih podataka provodi se prema načelima zakonitosti, transparentnosti, ograničenja svrhe obrade, smanjenja količine podataka (samo nužni podaci) te cjelovitosti i povjerljivosti (sigurnosne mjere protiv neovlaštenog pristupa).
Prikupljamo samo nužne podatke za postizanje zakonite svrhe i to isključivo na temelju zakona, ugovora ili Vaše izričite privole.
Ugovorni podaci (za realizaciju kupnje): ime i prezime, poštanska adresa dostave, OIB (po potrebi), e-mail adresa i telefonski broj.
Tehnički podaci (automatski): IP adresa, vrsta preglednika, URL stranice s koje dolazite. Ovi podaci prikupljaju se anonimno u svrhu optimizacije stranice.
Podatke koristimo prvenstveno radi izvršenja ugovora (obrada narudžbe, evidentiranje transakcijske uplate, dostava proizvoda, rješavanje prigovora) te provođenja administrativnih zadataka. Promocijske e-mail poruke (newsletter) šalju se isključivo korisnicima koji su dali izričitu privolu i koji se s te liste mogu odjaviti u svakom trenutku.
Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno za izvršenje legitimne svrhe ili u rokovima koje propisuju važeći zakoni (npr. porezni i računovodstveni propisi o čuvanju računa).
SAPOON nikada ne prodaje niti neovlašteno ustupa Vaše podatke trećim osobama. Podaci se prosljeđuju isključivo pouzdanim partnerima (izvršiteljima obrade) radi realizacije ugovora:
Ugovornim dostavnim službama (radi dostave paketa).
Knjigovodstvenom servisu (radi izdavanja računa i vođenja poslovnih knjiga).
IT partnerima koji održavaju servere i webshop sustav.
U svakom trenutku slanjem e-poruke na shop@sapoon.hr možete zatražiti:
Pristup svojim osobnim podacima i uvid u način obrade.
Ispravak netočnih ili nadopunu nepotpunih podataka.
Brisanje osobnih podataka (osim onih koje smo zakonski obvezni čuvati zbog poreznih i računovodstvenih propisa).
Povlačenje privole za primanje marketinških poruka.
Web stranica www.sapoon.hr koristi kolačiće (Cookies) kako bi osigurala pravilan rad stranice, pružila bolje korisničko iskustvo, osigurala sigurnost i omogućila analizu posjećenosti.
Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na Vašem uređaju (računalu, mobitelu) kada učitate web stranicu. Oni ne prikupljaju izravno Vaše osobne podatke i ne mogu naštetiti Vašem sustavu.
Nužni (Essential): Neophodni su za osnovno funkcioniranje stranice (npr. održavanje sesije, pamćenje sadržaja košarice i ispravno učitavanje stranice). Oni ne prikupljaju nikakve osobne podatke i ne zahtijevaju privolu.
Statistički / Analitički (Statistics): Pomažu nam razumjeti kako posjetitelji komuniciraju s web stranicom prikupljanjem anonimnih podataka (broj posjeta, najgledanije stranice).
Funkcionalni i Postavke (Functional / Preferences): Omogućuju stranici da zapamti Vaše odabire (npr. jezične postavke) radi bržeg i ugodnijeg korištenja u budućnosti.
| Kolačić | Kategorija | Opis |
| cookielawinfo-checkbox-analytics | Analitika | Postavlja ga dodatak za GDPR privolu; pamti pristanak korisnika za analitičke kolačiće. |
| cookielawinfo-checkbox-functional | Funkcionalni | Bilježi privolu korisnika za kolačiće u kategoriji “Funkcionalni”. |
| cookielawinfo-checkbox-necessary | Potrebno | Pohranjuje privolu korisnika za nužne kolačiće bez kojih stranica ne radi. |
| cookielawinfo-checkbox-others | Ostalo | Koristi se za pohranu privole za kolačiće u kategoriji “Ostalo”. |
| cookielawinfo-checkbox-performance | Performanse | Pohranjuje privolu korisnika za kolačiće u kategoriji “Performanse”. |
| viewed_cookie_policy | Potrebno | Pamti je li korisnik općenito prihvatio ili odbio politiku kolačića. Ne pohranjuje osobne podatke. |
Kada prvi put posjetite našu stranicu, prikazat će Vam se obavijest o pristanku koja Vam omogućuje da izaberete koje kategorije kolačića želite prihvatiti (osim nužnih). Postavke možete u svakom trenutku promijeniti klikom na karticu “Pravila o privatnosti i kolačićima” na dnu zaslona.
Također, kolačiće možete blokirati ili izbrisati u postavkama Vašeg internetskog preglednika (Chrome, Firefox, Safari, Edge i dr.). Više informacija o upravljanju kolačićima možete pronaći na stranicama www.allaboutcookies.org.
Ovi Uvjeti poslovanja, kupovine i zaštite privatnosti primjenjuju se od 15.11.2022. godine te ostaju na snazi do opoziva ili izmjene od strane obrta SAPOON. Bilo kakve izmjene stupaju na snagu odmah po objavi na internetskoj stranici www.sapoon.hr.